Produto entregue com divergência

• Solicite a troca do produto através do nosso e-mail ou Whatsapp, dentro do prazo de 7 dias.
• O produto será coletado pela transportadora em data combinada, no mesmo local de entrega.
• As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. É fundamental seguir as regras para devolução do produto acima descritas.

Prazo para resolução da troca do produto

• A empresa tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para enviar outro produto ao cliente.

Restituição do valor pago

• Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
• Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a).
• É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
• A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

IMPORTANTE SABER:

• O cliente tem até 7 dias corridos, após a entrega, para efetuar a devolução do produto sem ônus para si, seguindo as seguintes regras:
• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode conter indícios de uso; O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
• Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual.
• Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.